为了打赢武汉疫情防控阻击战，来自全国各地的医疗支援队伍络绎不绝的进入武汉，投入这场没有硝烟的战“疫”。为做好医疗支援团队后勤保障工作，武汉华纳国际大酒店员工义不容辞的坚守在各自的服务岗位，时刻体现着锦江人的使命和担当。
疫情发生后，总经理蔡维华第一时间退掉回上海与家人团聚的车票，投入到疫情支援工作中，与值班员工一同驻守在酒店，时刻关注各援鄂医疗队的衣食住行。在接到征用任务后，蔡维华及时向集团党委汇报酒店运营情况。在集团党委防疫前线湖北指挥部的指导下，酒店成立了在汉防疫前线支援工作组，蔡维华作为工作组组长协调落实上海援鄂医疗指挥部的各项要求，分配医护人员进出酒店的单独区域，安排物品消毒，调动员工返回酒店工作，为援鄂医疗队员和上海援鄂医疗指挥部提供保障支援工作。
10月27日，江汉区防疫中心指挥部紧急通知酒店接待四川医疗团队288人。面对紧急任务，房务总监马靓首先想到的不是个人安危，而是作为部门负责人的职责，在与家里人沟通后，她立马驱车来到酒店，组织在酒店值守的8名部门员工，分工协作。前台员工在大堂设立医疗团队的接待消杀台，编写房间的温馨提示，对300多房间进行分配并制作房卡；客房部员工加班加点做好300多房间的清洁消杀工作。2月13日晚9:30分，288名医疗队员浩浩荡荡进入酒店大堂，马靓带领前台4名员工为医疗队员迅速办理入住，同时安排礼宾协助医疗保障组共同搬运行李和医疗物资。同时，为了让医疗队无后顾之忧，积极满足医疗队提出的提供会议和打印设备服务，将酒店大堂吧区域作为医护人员下班存放外衣的区域等要求，以及解决医疗团队和保障组每天产生的大量生活垃圾等等一系列问题，马靓带领部门员工，每个人不分部门既是前台也是客房和宴会，每天在前线奋战十几个小时，统一作战，一一耐心细致为医疗队解决问题。
1月23日，当10点封城消息满天飞时，前台刘青却在这天一早从家里打车赶回酒店，作为一个20岁刚出头的小姑娘，面对严重的疫情，心中难免害怕，但是在父母的鼓励和支持下，从当天开始一直坚守岗位到如今，每天值班认真做好岗位消毒工作，督促在住客人每天量体温。在接到征用酒店接待四川医疗队的通知后，主动将所有房卡提前进行消毒；将酒店能提供的服务及要求汇总编制成客信放到每间房；协助客房同事准备房间补充物品；在大堂布置医疗团队接待的物料；为保证医疗队到店后能顺利的快速入住，提前做好300多间房的房卡，协助同事按标准操作流程，引导医疗队快速办理入住、解答医护人员提出的问题。
前厅值班经理王凯佳，在封城后，毫不犹豫选择留守在酒店值班，甚至在换班同事因封城无法到店时，主动提出“我可以，我能坚持”，每天24小时随时待命，坚守岗位，严格遵守疫情时期消毒、测温、巡视、彻查酒店所有防护细节，清点酒店所有防护工具、设备数量，给员工发放口罩等防护工具，和部门留守同事一起协助客房同事做好楼层、客房的消毒工作，巡视检查督促医护人员回店时做好各项消毒。日复一日，每天与各部门同事齐心协力、全力落实防控工作，全力保障客人及员工的安全健康。
客房部员工熊月月，是一名1999年出生的年轻员工。在疫情初期交通停运，很多员工无法正常上班的时候，身兼多职，确保部门的运转，同时每天为酒店的十几间长住客打扫客房。同时负责监测住店客人体温变化，每天至少进行两次测温。在四川援鄂医疗队300多间客房即将入住前期，在客房主管带领下对整个酒店400多间客房和公共区域进行消毒，准备房间和补充物品，同时将所有房间的烫衣板放于门外，供医疗团队放置隔离服用。每天将客用品(水，卷纸，垃圾袋)分发到18个楼层，帮着洗衣房熨烫布草，高强度和顶着巨大压力的工作并没有让月月退缩，反而更加乐观努力和高效的完成每日的工作，为医疗团队提供安全舒适的住宿环境。
客房部PA员工冷淑平，每天奔走在酒店1-4楼的公共区域，员工区域和酒店大堂内外每天不少于4次消毒。医疗团队每天走的地方都是她的工作区域，具有高传染风险，但她没有因为工作的危险而惧怕，从疫情开始到现在20多天，没有一天休息。
餐饮部员工俞娜，在疫情期间主动留守酒店，服从领导安排，不畏辛苦，在每一个需要她的地方都有她娇小的身影。与客房部的同事一起在楼层做医疗队入住前期的房间整理消毒工作，同时也为上海卫健委工作人员提供一日三餐的用餐保障，并每日为包房进行整理和整体消毒。俞娜说，酒店接待医疗队是件很令人骄傲的事，大家都在为这场战役的胜利奉献自己的力量，我只能尽自己的努力给医务工作者们做好后勤服务，我也很骄傲。
工程部员工王建阳，家离酒店较远约有十几公里，是工程部上班最远的员工。为了克服交通不便，主动想办法找亲友借电动车，解决按时上班问题。由于电动车充满电后仍不足以开不到酒店，往返时需要推2-3公里才能到达目的地。在疫情的困难时期，他不管刮风下雪下雨坚持准时上班，保质保量的完成维修及消毒工作，任劳任怨，为打赢疫情这场战役贡献着一己之力。
此外，为了确保每位医疗队员的安全，所有消毒防护物资、易燃易爆的酒精等都统一集中管理，酒店还组织专人对医疗队进行消防安全培训，帮助医疗队员尽快的熟悉酒店这个新的环境。
锦江是一个有爱的大家庭，在困难中更能看到我们锦江人的坚守、坚持和坚强。我们相信，疫情终将成为岁月的尘埃，我们守望相助，一定能尽快取得胜利！
